O primeiro passo é descobrir qual o vírus que afeta a sua máquina. Um meio fácil é pegar a mensagem que ele envia e efetuar uma busca no Google. Com o resultado da busca, você verá o nome do vírus e muito provavelmente também encontrará o caso de outras pessoas que foram infectadas e querem ajuda para remover o vírus.
Ao descobrir esse nome, é hora de ver se existe um programa de remoção automática. Você pode checar isso neste site aqui, que é a página da empresa de segurança Symantec para remover pragas. O site de downloads Baixatudo também tem sua lista de ferramentas de remoção: acesse o site clicando aqui e coloque o nome do vírus no campo de busca. Se houver um programa para remover especificamente a praga que “habita” seu computador, use-a!
Outro ponto importante: você usa algum antivírus? É extremamente importante usar e manter ele sempre, sempre atualizado. Caso você não tenha nenhum instalado, clique aqui e baixe um para você. Recomendo o Avast ou AVG ou Kaspersky, entre os gratuitos. Entre as opções pagas, há alternativas como Panda, Kaspersky, McAfee, Norton, etc.
Depois de instalar ou atualizar seu antivírus, você deve executá-lo para rastrear todo seu computador. Enquanto o antivírus estiver em execução, não faça mais nada no PC: espere ele ser totalmente executado.
Agora aproveito esta passagem de outro post aqui do blog. Em seguida, acesse este site e baixe o programa VHCleaner. Nesta mesma página, existe uma referência de download, caso a instalação do programa apresente falhas. Depois de baixar o VHCleaner, clique aqui para ver passo a passo como efetuar sua instalação.
Ao finalizar a instalação, o manual ensina como utilizá-lo. Existe, no meu entendimento, apenas uma falha neste processo. A primeira coisa que você deve fazer depois de abrir o programa é apertar o botão Verificar atualizações (no manual, ele aparece ilustrado com o item número 4). Isso é muito importante para remover até os mais recentes. Não se assuste com o português empregado neste site: ele é de Portugal. Por isso, o que chamamos de arquivo a página vai identificar como ficheiro.
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